Generelle vilkår og betingelser

Versjon 0.1
Sist oppdatert: 8. august 2026

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

• Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
• Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende.
• Dag: kalenderdag.
• Løpende avtale: en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid.
• Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til dem, på en måte som gjør det mulig å hente frem informasjonen senere og gjengi den uendret.
• Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra en fjernavtale innen angrefristen.
• Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
• Fjernavtale: en avtale som inngås innenfor et organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor det frem til avtaleinngåelsen benyttes ett eller flere kommunikasjonsmidler på avstand.
• Kommunikasjonsmiddel på avstand: ethvert middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.
• Generelle vilkår: disse generelle vilkårene for Nordlys Beauty.

Artikkel 2 – Virkeområde

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra Nordlys Beauty og for alle fjernavtaler og bestillinger som inngås mellom Nordlys Beauty og forbrukeren.

Før en fjernavtale inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før avtaleinngåelsen opplyses hvor vilkårene kan ses, og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt så snart som mulig.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan disse generelle vilkårene, som avvik fra foregående avsnitt, gjøres tilgjengelige elektronisk på en måte som gjør det enkelt for forbrukeren å lagre dem på et varig medium.

Dersom dette ikke med rimelighet er mulig, vil det før avtaleinngåelsen opplyses hvor vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder ovennevnte bestemmelser tilsvarende. Ved motstrid mellom vilkårene kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, forblir avtalen og de øvrige bestemmelsene i disse vilkårene i kraft. Den aktuelle bestemmelsen skal da uten unødig opphold erstattes, etter gjensidig avtale, med en bestemmelse som ligger så nært som mulig den opprinnelige bestemmelsen.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene skal vurderes i henhold til formålet og ånden i disse vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser skal tolkes i henhold til formålet og ånden i disse generelle vilkårene.

Artikkel 3 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt bestemte vilkår, skal dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Nordlys Beauty har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen skal være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på en forsvarlig måte.

Dersom Nordlys Beauty bruker bilder, skal disse gi et så korrekt bilde som mulig av produktene som tilbys. Åpenbare eller tydelige feil i tilbudet er ikke bindende for Nordlys Beauty.

Alle bilder, spesifikasjoner og opplysninger i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatningskrav eller heving av avtalen.

Produktbilder skal gi et korrekt bilde av produktene som tilbys. Nordlys Beauty kan ikke garantere at fargene som vises på en skjerm, nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktet.

Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som gjelder ved aksept av tilbudet. Dette gjelder særlig:

• prisen, med forbehold om eventuelle tollavgifter og importavgifter. Eventuelle tilleggskostnader bæres av kunden;
• eventuelle fraktkostnader;
• hvordan avtalen inngås og hvilke handlinger som kreves for dette;
• hvorvidt angreretten gjelder;
• betalings-, leverings- og gjennomføringsmåten for avtalen;
• fristen for å akseptere tilbudet eller perioden hvor prisen er garantert;
• eventuelle kostnader for bruk av kommunikasjonsmidler på avstand dersom kostnadene beregnes etter noe annet enn den ordinære grunntaksten;
• om avtalen arkiveres etter inngåelse, og hvordan forbrukeren eventuelt kan få tilgang til den;
• hvordan forbrukeren kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene som er gitt før avtaleinngåelsen;
• hvilke andre språk, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås på;
• hvilke retningslinjer eller bransjekoder Nordlys Beauty er underlagt, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse elektronisk;
• minimumsvarigheten av fjernavtalen dersom det gjelder en løpende avtale.

Artikkel 4 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i tilbudet.

Dersom forbrukeren aksepterer tilbudet elektronisk, skal Nordlys Beauty umiddelbart bekrefte elektronisk at aksepten er mottatt. Så lenge mottaket av aksepten ikke er bekreftet, kan forbrukeren avslutte avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal Nordlys Beauty iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal Nordlys Beauty benytte egnede sikkerhetstiltak.

Nordlys Beauty kan, innenfor lovens rammer, undersøke forbrukerens betalingsevne samt relevante forhold for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom Nordlys Beauty på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har Nordlys Beauty rett til å avslå en bestilling eller forespørsel, eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen.

Sammen med produktet eller tjenesten skal forbrukeren skriftlig, eller på en måte som gjør det mulig å lagre informasjonen på et varig medium, motta:

a. besøksadressen til virksomheten hvor forbrukeren kan sende inn klager;

b. vilkårene for og fremgangsmåten ved bruk av angreretten, eller en tydelig erklæring om at angreretten ikke gjelder;

c. informasjon om eventuell ettersalgsservice og eksisterende garantier;

d. informasjonen som er nevnt i artikkel 3, med mindre denne informasjonen allerede er gitt før avtaleinngåelsen;

e. kravene for oppsigelse av avtalen dersom den har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.

Ved en avtale om løpende levering gjelder foregående avsnitt kun for den første leveringen.

Artikkel 5 – Angrerett

Ved levering av produkter

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en forhåndsvalgt representant har mottatt produktet, og Nordlys Beauty er informert om dette.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun åpnes eller brukes i den grad det er nødvendig for å fastslå om forbrukeren ønsker å beholde det.

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, dersom det med rimelighet er mulig, i original stand og original emballasje, i henhold til klare og rimelige instruksjoner fra Nordlys Beauty.

Ved levering av tjenester

Ved levering av tjenester kan forbrukeren trekke seg fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen minst 14 dager fra datoen avtalen ble inngått.

For å benytte angreretten skal forbrukeren følge de klare og rimelige instruksjonene som er oppgitt i tilbudet og/eller senest på leveringstidspunktet.

Artikkel 6 – Kostnader ved bruk av angreretten

Dersom forbrukeren benytter angreretten, er kostnadene for å returnere produktet forbrukerens ansvar.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal Nordlys Beauty refundere dette så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt av Nordlys Beauty, eller at forbrukeren kan dokumentere at produktet er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Dersom forbrukeren velger en dyrere leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen, er Nordlys Beauty ikke forpliktet til å refundere merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.

Artikkel 7 – Unntak fra angreretten

Nordlys Beauty kan unnta forbrukeren fra angreretten for produkter eller tjenester som omfattes av unntakene nedenfor. Et slikt unntak gjelder bare dersom dette er tydelig opplyst i tilbudet, eller senest før avtalen inngås.

Angreretten kan blant annet unntas for produkter:

• som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner;
• som tydelig er av personlig karakter;
• som på grunn av sin art ikke kan returneres;
• som raskt kan forringes eller utløpe;
• hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor Nordlys Beautys kontroll;
• som gjelder enkeltstående aviser og magasiner;
• som gjelder lyd- og bildeopptak eller dataprogramvare hvor forseglingen er brutt av forbrukeren;
• som gjelder hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt av forbrukeren.

Angreretten kan også unntas for tjenester:

• knyttet til overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• hvor leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristens utløp.

Artikkel 8 – Pris

I løpet av gyldighetsperioden som er oppgitt i tilbudet, skal prisene på produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av endringer i merverdiavgiftssatser.

Som unntak kan Nordlys Beauty tilby produkter eller tjenester hvor prisene er avhengige av svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor Nordlys Beautys kontroll. Dersom dette er tilfelle, skal dette og at prisene er veiledende fremgå av tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de skyldes lov eller forskrift.

Prisøkninger fra tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom Nordlys Beauty har opplyst om dette på forhånd og:

• prisøkningen skyldes lov eller forskrift; eller
• forbrukeren har mulighet til å avslutte avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet bestemmes i samsvar med gjeldende regler. Dersom levering skjer utenfor EU, kan importavgifter og importmerverdiavgift bli krevd inn av post- eller transportselskapet fra mottakeren.

Alle priser er underlagt skrive- og trykkfeil. Nordlys Beauty er ikke ansvarlig for konsekvensene av slike feil. Ved en skrive- eller trykkfeil er Nordlys Beauty ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 9 – Opplysninger om den næringsdrivende

• Firmanavn: Nordlys Beauty

• Nettsted: www.nordlysbeauty.com

• E-post: support@nordlysbeauty.com

• Organisasjonsnummer (KVK): 98747134

• MVA-nummer: NL005351228B06

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Nordlys Beauty garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller bruksegnethet, samt gjeldende lover og forskrifter på tidspunktet avtalen inngås.

Dersom det er avtalt, garanterer Nordlys Beauty også at produktet er egnet for annen bruk enn normal bruk.

Enhver garanti som gis av Nordlys Beauty, produsenten eller importøren påvirker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter etter avtalen.

Eventuelle feil eller feilaktig leverte produkter skal meldes skriftlig til Nordlys Beauty innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i original emballasje og i ny stand, så langt dette er rimelig mulig.

Garantiperioden fra Nordlys Beauty tilsvarer produsentens garantiperiode dersom en slik garanti gjelder.

Nordlys Beauty er ikke ansvarlig for produktets endelige egnethet for hver enkelt forbrukers individuelle bruk, eller for råd om bruk eller påføring av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

• forbrukeren selv har reparert eller endret produktene, eller fått dem reparert eller endret av en tredjepart;
• produktene har vært utsatt for unormale forhold eller er håndtert feil eller i strid med Nordlys Beautys instruksjoner og/eller instruksjonene på emballasjen;
• mangelen helt eller delvis skyldes offentlige bestemmelser om materialenes art eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring

Nordlys Beauty vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og behandling av produktbestillinger.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til Nordlys Beauty.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 skal aksepterte bestillinger behandles og gjennomføres på en forsvarlig måte, men senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt med forbrukeren.

Nordlys Beauty har en estimert behandlingstid før utsendelse på 1–3 virkedager.

Dersom leveringen blir forsinket eller en bestilling ikke kan gjennomføres helt eller delvis, vil forbrukeren bli informert så snart som mulig.

I slike tilfeller kan forbrukeren, innenfor gjeldende lovgivning, ha rett til å avslutte avtalen og kreve eventuell erstatning.

Ved avslutning av avtalen skal Nordlys Beauty refundere beløpet som er betalt av forbrukeren så snart som mulig.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil Nordlys Beauty forsøke å tilby et erstatningsprodukt dersom dette er mulig. Det skal tydelig fremgå ved levering dersom produktet er et erstatningsprodukt.

Risikoen for skade og/eller tap av produktene ligger hos Nordlys Beauty frem til produktet er levert til forbrukeren eller en forhåndsvalgt representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst avslutte en tidsubestemt avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og med en maksimal oppsigelsestid på én måned.

Forbrukeren kan avslutte en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester ved utløpet av den avtalte perioden, i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og med en maksimal oppsigelsestid på én måned.

Forbrukeren kan avslutte slike avtaler:

• når som helst og ikke bare på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• minst på samme måte og under samme vilkår som avtalen ble inngått;
• alltid med samme oppsigelsesfrist som Nordlys Beauty har avtalt for seg selv.

Fornyelse

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan ikke automatisk fornyes for en ny bestemt periode uten at dette er avtalt på en lovlig måte.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan forlenges til en tidsubestemt avtale dersom forbrukeren når som helst kan avslutte avtalen med en maksimal oppsigelsestid på én måned.

En prøve- eller introduksjonsavtale for regelmessig levering avsluttes automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden, med mindre annet er avtalt i samsvar med gjeldende lovgivning.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år avslutte avtalen når som helst med en maksimal oppsigelsestid på én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at avtalen ikke kan avsluttes før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 dager etter at angrefristen begynner. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere eventuelle feil i betalingsopplysningene som er oppgitt eller nevnt til Nordlys Beauty.

Ved manglende betaling har Nordlys Beauty, innenfor lovens rammer, rett til å kreve rimelige kostnader som på forhånd er kommunisert til forbrukeren.

Artikkel 14 – Klager

Klager vedrørende gjennomføringen av avtalen skal sendes til Nordlys Beauty innen 7 dager etter at forbrukeren oppdaget mangelen. Klagen skal beskrive problemet klart og fullstendig.

Klager som sendes til Nordlys Beauty vil bli behandlet innen 14 dager etter mottak.

Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil Nordlys Beauty innen disse 14 dagene sende en bekreftelse på mottak og opplyse når forbrukeren kan forvente et mer utfyllende svar.

Dersom klagen ikke kan løses gjennom gjensidig avtale, kan en tvist som omfattes av en relevant tvisteløsningsordning, bringes videre i henhold til gjeldende regler.

En klage suspenderer ikke Nordlys Beautys forpliktelser med mindre dette er skriftlig avtalt.

Dersom klagen viser seg å være berettiget, vil Nordlys Beauty etter eget valg reparere eller erstatte det leverte produktet uten kostnad for forbrukeren, i den grad dette er mulig og i samsvar med gjeldende lovgivning.

Artikkel 15 – Tvister

For avtaler mellom Nordlys Beauty og forbrukeren som omfattes av disse generelle vilkårene, gjelder nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i et annet land, med forbehold om ufravikelige forbrukerrettigheter som følger av gjeldende lovgivning.

Artikkel 16 – CESOP

Som følge av tiltak som er innført og styrket fra 2024, knyttet til gjennomføringen av europeiske regler om betalingstjenester og det europeiske sentrale systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører være forpliktet til å registrere og rapportere bestemte betalingsopplysninger i CESOP-systemet.

Nordlys Beauty kan derfor være underlagt relevante rapporteringskrav som gjelder for betalingstjenesteleverandører og grenseoverskridende betalinger.